Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 7 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Субъекты ПДн»), которые передают свои данные ООО «РКУ» (далее — «Оператор») при использовании сайта rels-komplekt.ru (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

Используя формы обратной связи или иные интерактивные элементы Сайта, Субъект ПДн выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Состав персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, предоставляемых Субъектом добровольно:

• Имя — для идентификации при обращении;
• Номер телефона — для оперативной связи по вопросам заявки;
• Адрес электронной почты (email) — для направления ответов, коммерческих предложений и документов;
• Содержание сообщения / комментария к заявке — для уточнения потребностей и подготовки предложения.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой принадлежности, состоянии здоровья, политических взглядах и т.п.).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

1. Обработка входящих заявок на поставку рельсовых материалов и сопутствующей продукции;
2. Подготовка и направление коммерческих предложений, прайс-листов и технических спецификаций;
3. Осуществление обратной связи — ответы на вопросы и обращения пользователей Сайта;
4. Исполнение договоров купли-продажи, поставки и иных соглашений, заключаемых с клиентами;
5. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Субъекта ПДн (ст. 6, ч. 1, п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ) — при заполнении форм Сайта;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является Субъект ПДн (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ);
• выполнения возложенных законодательством обязанностей Оператора (ст. 6, ч. 1, п. 2 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Способы и принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные следующими способами:

• сбор данных через формы на Сайте;
• передача данных по защищённым каналам связи (HTTPS, Telegram Bot API);
• хранение в информационных системах Оператора.

При обработке Оператор руководствуется принципами:

• законности и справедливости;
• ограничения целью — данные не используются в иных целях;
• минимизации — собираются только данные, необходимые для заявленных целей;
• точности и актуальности данных;
• конфиденциальности и безопасности.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также технических сервисов, обеспечивающих доставку уведомлений (например, Telegram Bot API), исключительно для целей пересылки входящих заявок ответственным сотрудникам.

6. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки:

• данные из форм заявок — не более 3 лет с момента последнего обращения или исполнения договора;
• данные, связанные с исполнением договора, — в течение срока, установленного применимым законодательством о бухгалтерском учёте и архивном хранении документов (не менее 5 лет).

По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законодательством.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Субъект ПДн имеет право:

• получать информацию об обработке его персональных данных (ст. 14);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, недостоверны или обрабатываются неправомерно (ст. 21);
• отозвать ранее данное согласие на обработку ПДн (ст. 9, ч. 2);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав Субъект ПДн вправе направить письменное обращение по адресу Оператора или по электронной почте ooorku@mail.ru. Оператор рассматривает обращения в срок не более 30 дней с момента получения.

8. Порядок отзыва согласия

Субъект ПДн вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос:

• по электронной почте: ooorku@mail.ru
• почтовым отправлением по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6а, оф. 702б

После получения отзыва Оператор прекращает обработку ПДн и уничтожает их в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством (например, при наличии договорных обязательств или требований архивного хранения).

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя. Cookie применяются в следующих целях:

• Технические и функциональные: сохранение пользовательских настроек (выбранная тема оформления), хранение состояния корзины заявок в рамках текущей сессии (localStorage). Эти cookie не требуют отдельного согласия пользователя.
• Аналитические (только при согласии): Сайт использует системы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru для сбора обезличенной статистики посещаемости (количество визитов, источники переходов, поведение на страницах). Сбор аналитических данных запускается только после явного согласия пользователя, выраженного нажатием кнопки «Принять» в баннере уведомления о cookie. До получения согласия скрипты аналитики на странице не загружаются.

Согласие сохраняется в браузере пользователя (localStorage) и может быть в любой момент отозвано путём очистки данных сайта в настройках браузера. Пользователь также может полностью отключить сохранение cookie в настройках браузера; это не влияет на доступность основного контента Сайта, однако может ограничить работу некоторых функций (корзина заявок, настройки темы).

Аналитические данные обрабатываются операторами соответствующих сервисов в соответствии с их политиками конфиденциальности: Яндекс, Mail.Ru Group.

10. Безопасность персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий:

• передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
• доступ к данным ограничен кругом уполномоченных сотрудников;
• сотрудники ознакомлены с требованиями законодательства о персональных данных.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Субъекта ПДн с новой редакцией Политики.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: ooorku@mail.ru
• Телефон: +7 (343) 237-23-33
• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. 6а, оф. 702б